Volaris da más control al pasajero con nueva asistencia para vuelos alterados
Volaris permite reacomodar vuelos o pedir reembolso ante retrasos mayores a dos horas o cancelación.
Volaris presentó Asistencia de Disrupciones, un servicio opcional impulsado por Hopper Technology Solutions que busca dar mayor control a los pasajeros cuando enfrentan retrasos o cancelaciones. La herramienta se ofrece al comprar el vuelo y su precio depende de la ruta y otros factores.
Asistencia de Disrupciones de Volaris: así funciona
La cobertura se activa ante una demora superior a dos horas o una cancelación el mismo día del viaje. Quienes la hayan contratado pueden reacomodarse en otro vuelo de Volaris o incluso en otra aerolínea, con el costo cubierto por HTS.
Si ninguna alternativa resulta conveniente, el pasajero puede solicitar el reembolso del 100% del costo del viaje mediante una herramienta de autoservicio. La aerolínea precisó que este beneficio adicional no reemplaza sus obligaciones legales ni la exime de responsabilidades frente a sus clientes.
Tecnología para decidir ante un imprevisto
El servicio también contempla notificaciones y una gestión simplificada, con la intención de reducir la incertidumbre durante una disrupción. Asistencia de Disrupciones de Volaris se integra así a una tendencia del sector aéreo que busca ofrecer soluciones flexibles y mayor autonomía al viajero.
Asistencia de Disrupciones añade una capa de protección comercial para quienes priorizan previsibilidad durante sus traslados. Para Volaris, la apuesta tecnológica amplía su oferta de servicios adicionales sin convertir la cobertura en obligatoria. Su alcance dependerá de la adopción de los usuarios y de la utilidad que demuestre cuando una operación aérea se altere.
